Le Centre Hospitalier d’Argenteuil souhaite renforcer l’attention portée aux enfants pris en charge dans l’établissement, en engageant un projet transversal d’amélioration de leur accueil dans l’ensemble des services hospitaliers susceptibles de les recevoir (urgences, chirurgie, consultations, imagerie, hôpital de jour…).
Ce projet, coordonné par l’équipe de pédiatrie, repose sur une conviction forte : un accueil adapté dès les premières minutes conditionne la qualité de la prise en charge médicale, tout en réduisant le stress de l’enfant… et celui de ses parents.
Un environnement plus rassurant pour un soin de meilleure qualité
La démarche vise à limiter l’anxiété des enfants en rendant leur environnement plus lisible, plus chaleureux et plus adapté. Cela passera par l’aménagement de certains espaces (mobilier, décoration, repérage visuel), par l’acquisition d’équipements spécifiques à la pédiatrie, ainsi que par la mise en place d’une mascotte identitaire : un petit chat, clin d’œil rassurant au CHA – Centre Hospitalier d’Argenteuil.
L’introduction de cette mascotte dans les différents services permettra de créer un repère stable et familier, véritable fil conducteur tout au long du parcours de soins.
Des professionnels formés et engagés
Parce que la qualité de l’accueil repose avant tout sur l’humain, ce projet prévoit également la sensibilisation et la formation des professionnels à la prise en charge spécifique de l’enfant, dans une approche bienveillante, respectueuse de ses besoins et de son rythme.
Cet engagement collectif contribuera à créer un environnement plus apaisé, qui bénéficie à tous : enfants, familles et équipes hospitalières.
Une dynamique progressive, au bénéfice de tous
Le projet sera lancé en juin 2025 et se déploiera progressivement dans les différents services concernés. Il constitue une réponse concrète aux exigences de qualité et de sécurité fixées par la Haute Autorité de Santé (certification V2020), en faveur d’un hôpital plus attentif et plus humain.